COO di Foot Locker: i leader della supply chain non possono ignorare gli eventi mondiali

Se i recenti eventi nel Mar Rosso sono indicativi, i marchi mirano a rafforzarsi la loro catena di fornitura nel 2024 avranno bisogno di competenze che vadano ben oltre le operazioni logistiche.

Al Manifesto 2024 catena di fornitura e conferenza sulla logistica il 6 febbraio, Elliott Rodgers, vicepresidente esecutivo e direttore operativo di Foot Locker, ha espresso la necessità che gli odierni gestori della catena di fornitura restino al passo con l'attuale panorama geopolitico.

Riconoscere il corso Attacchi Houthi nel Mar Rosso, Rodgers ha affermato che, mentre i leader della supply chain spesso necessitano già di competenze chiave come resilienza e adattabilità, questi decisori devono anche essere a proprio agio con l’ambiguità.

“Se guardi cosa sta succedendo in canale di Suez, ad esempio, non possiamo operare all'interno dei nostri silos individuali nella nostra attività”, ha affermato Rodgers. “Dobbiamo pensare alle implicazioni di ciò che sta accadendo nel mondo che ci circonda. Vuoi che le persone siano in grado di guardare gli eventi mondiali e iniziare a capire: "Cosa significa questo per la nostra attività?" ed essere nella stanza e articolare: 'Perché questo è importante per noi?'"

Il dirottamento delle navi lontano dal Mar Rosso attorno al Capo di Buona Speranza nell'Africa meridionale ha creato non poche ambiguità per i marchi. I ritardi delle merci sono spesso compresi tra 10 e 14 giorni, con alcuni viaggi che durano anche di più.

E al di là degli ovvi cambiamenti nei tempi di consegna, le tariffe di trasporto hanno registrato un rapida escalation a dicembre e gennaio, mettendo in svantaggio i dirigenti della catena di fornitura che non hanno familiarità con le ramificazioni del Mar Rosso, in particolare se hanno aspettato troppo a lungo per assicurarsi un tasso spot favorevole.

Durante il keynote, Rodgers ha osservato che l’effetto frusta della domanda durante la pandemia di Covid-19 ha cambiato il modo in cui molti operatori vedono la catena di fornitura, costringendoli a dare priorità alle “tre R” contemporaneamente: reattività, affidabilità e resilienza.

Prima della pandemia, ha osservato Rodgers, "ci si è concentrati molto sui costi e sulla qualità dell'affidabilità e della puntualità", ma negli ultimi anni la conversazione si è ulteriormente spostata sulla reattività negli ambienti della catena di fornitura di beni di consumo e di vendita al dettaglio.

“Dovevamo essere in grado di rispondere al consumatore e ascoltare i segnali della domanda, ma ci siamo concentrati ben poco sulla resilienza”, ha affermato. “Penso che le interruzioni dovute alla pandemia abbiano indotto le organizzazioni a riconsiderare l’importanza di avere una catena di fornitura resiliente”.

Seguendo le orme di Foot Locker L'amministratore delegato Mary Dillon, Rodgers è entrato nel ruolo di COO alla fine del 2022 dopo otto anni presso Ulta Beauty, dove ha prestato servizio per periodi come chief supply chain officer e chief information officer dell'azienda. Presso Foot Locker, Rodgers supervisiona la catena di fornitura del rivenditore, l'IT, l'approvvigionamento e i centri di contatto con i clienti del rivenditore.

Da marzo 2023, Foot Locker ha cercato di ristabilirsi come una moderna organizzazione omnicanale attraverso il suo piano strategico “Lace Up”, che ha l’obiettivo di aumentare le vendite dagli 8 miliardi di dollari previsti nel 2023 a 9,5 miliardi di dollari entro il 2026.

"Siamo sulla buona strada per raggiungere questo obiettivo", ha affermato Rodgers riferendosi al piano Lace Up, "che consiste nell'espandere le nostre sneakers a un numero maggiore di consumatori, potenziare e diversificare il nostro portafoglio immobiliare... e approfondire il nostro rapporto con i clienti".

Nella conversazione con Rodgers, Maria Villablanca, CEO e co-fondatrice della società di consulenza per la trasformazione della supply chain Future Insights Network, ha citato McKinsey & Co. i dati affermano che il 70% degli sforzi di trasformazione organizzativa falliscono. Alla domanda sulle preoccupazioni che la statistica comporta, Rodgers ha osservato che "se non si verifica un fallimento in nessuna trasformazione, probabilmente non stai spingendo abbastanza oltre i limiti".

Rodgers ha affermato che i professionisti della supply chain hanno un grande vantaggio nel far funzionare una trasformazione organizzativa: i dati.

“La guida ai dati è in gran parte fondamentale nel nostro DNA, perché siamo fortemente orientati ai risultati e all'esecuzione. Misuriamo tutto”, ha detto Rodgers. “Sono davvero entusiasta delle nuove tecnologie, che si tratti di RFID, IoT e cose del genere, e della maggiore visibilità che porterà alla catena di fornitura e ci consentirà di servire meglio i nostri clienti. E, cosa ancora più importante, ci consente di ottenere meglio il valore della proposta di valore organizzativo di cui facciamo parte”.